Nós da Le Kaori criamos esta Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que você possa obter uma negociação ágil e eficaz.
O processo de Troca ou Devolução de produto deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do pedido, o contato deverá ser realizado através do nosso SAC no e-mail [email protected], com assunto "TROCA e DEVOLUÇÃO", informar o motivo da solicitação, nome completo, CPF, data da compra, número do pedido, em caso de avarias, pedimos que envie três fotos do produto em ângulos diferentes.
Você receberá por e-mail, um formulário, que deverá ser preenchido e postado junto ao produto. Sem ele, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.
Pedidos postados sem a comunicação prévia via SAC e formulário devidamente preenchido, não serão considerados.
Todos os produtos são artesanais e únicos, portanto, pense e repense se realmente quer devolver ou realizar a troca.
Os produtos sob encomenda, não há possibilidade de devolução. Em caso de problemas, entre em contato pelo e-mail [email protected] e relate o ocorrido.
Em caso de dúvidas, por gentileza, preencha o formulário de "Contato" no menu inicial do site, que responderemos o mais breve possível.
Equipe Le Kaori agradece a sua ateção.
